Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

ID:34671181

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Selim

Yemeksepeti

26 Aralık 2025 13:37

271

26.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Melike Börek adlı işletmeden verdiğim siparişte, tarafıma son kullanma tarihi geçmiş bir içecek gönderildi. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi 16.10.2025 olarak yazmasına rağmen bu içeceğin tarafıma gönderilmiş olması hem sağlık açısından riskli hem de son derece sorumsuzca bir davranıştır.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti uygulaması üzerinden bildirimde bulundum ancak yaptığım yazışmalara rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip telefonu da yüzüme kapattılar. Bu yaklaşım, hem müşteriyi önemsememek hem de ortada açık bir hijyen ve güvenlik sorunu varken durumu hafife almak anlamına gelmektedir.

Ben, bu yaşananlar nedeniyle gönderilen son kullanma tarihi geçmiş ürün için ödediğim ücretin iadesini ve ayrıca tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrarlanmaması için ilgili işletme ve süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını bekliyorum. İletişim için Yemeksepeti hesabıma kayıtlı olan s*****************@gmail.com adresim üzerinden tarafıma ulaşılabilir.

Yemeksepeti

26 Aralık 2025 13:58 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Tarihi Geçmiş Ürün Teslimatı Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

İbrahim

Yemeksepeti

06 Eylül 2025 19:37

3 Eylül tarihinde tarafıma teslim edilen ürünün son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. (Ürün üzerinde belirtilen tarih: 01.09.2025). Tarihi geçmiş bir ürünün satışa sunulması kabul edilemez bir durumdur. Bu, hem sağlık açısından ciddi risk taşımakta hem de tüketici güvenliğini ihlal etmektedi...

Tarihi Geçmiş Ürün Teslimatı Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat, Kötü Ürün Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Yemeksepeti

05 Aralık 2025 13:53

1.057

5 Aralık 2025 tarihinde saat 10:30 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 310 TL tutarında su böreği siparişi verdim ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişi sabah vermeme rağmen ürün öğleden sonra getirildi. Teslimat bu kadar gecikince siparişin iptal edilmesini talep ettim ancak tarafı...

Eksik Ve Yanlış Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

Belma

Yemeksepeti

25 Eylül 2025 23:55

468

09/25/2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan vermiş olduğum siparişim tarafıma eksik ve yanlış ürünlerle ulaştırılmıştır. İçinde bulunması gereken ürünler gönderilmemiş, ayrıca içecek tercihim hatalı şekilde teslim edilmiştir. Buna rağmen siparişin tam ücreti tahsil edilmiş...

1 Destek

Yanlış Ürün, İlgisiz Destek: Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Tolga

Yemeksepeti

05 Aralık 2025 22:14

5 Aralık 2025 tarihinde saat 21:15 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim kuruyemiş siparişimde yanlış ürünler gönderildi. Siparişimde karışıklık olduğunu, gelen ürünlerin benim seçtiğim ürünler olmadığını uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Yaşadığım sorunu anlatıp çözüm talep etmem...

yanlis-urun-ilgisiz-destek-musteri-memnuniyeti-sifir-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Cevabı

Mustafa

Yemeksepeti

12 Nisan 2025 01:52

183

Sayın Yetkili, 05.04.2025 Cuma gecesi saat 01:30 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Buna rağmen, müşteri hizmetleri birimine durumu iletmem üzerine 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmiş, ancak yaklaşık 16 saat sonra (aynı gün akşam saa...