Yemeksepeti Soğuk Ve Geciken Siparişe Yetersiz Telafi

Leyla · 2025-12-01T20:59:55+03:00

Yemeksepeti'nden yemek siparişi verdim. Motorla 10 dakikalık yol, 50 dakikada geldi ve yemek buz gibi olmuştu. Her zamanki gibi müşteri hizmeti vermedikleri için buradan yazıyorum. 20 lira memnuniyet kuponu vermişler, bu duruma karşılık dalga geçer gibi bir çözüm sunuluyor. 20 lira ile hangi yemek yenebilir? Yemekler artık yenmeyecek haldeydi. Telafi olarak verilen 20 lira ile gerçekten memnuniyet sağlayacağınızı mı düşünüyorsunuz? Ayıp denen bir şey var, lütfen düzgün hizmet verin, müşteri hizmetine yatırım yapın ve müşterilere ulaşıp konuya uygun, doğru çözüm sunun. Sadaka vermiyorsunuz!

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederimiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Leyla

Bu cevabı iyi okuyun lütfen, sizden alacağım 400-500 lirayla çok şükür bir şey elde etmeyeceğimi ve sizden aylık dünya kadar alışveriş yapan bir müşterinizin haklı şikayeti olarak dikkatli okuyun! Anlamadığınız konu gecikme değil, konu kurye muhtemelen yemeğimle başka servislere uğradığı için yemeğimin buz gibi yenmeyecek şekilde gelmesi! Soğumuş bu sebeple kayış gibi olmuş köfte ve patates kızartmasını siz yiyin sonra anlayış göstermediğimden bahsedin! Sıcak kutusu mu alırsınız, kurye dolaşmadan mi gelir beni ilgilendirmez- beni ilgilendiren tarafı sıcak yemek getirmekle yükümlüsünüz; yemek soğumuşsa, bozulmuşsa dökülmüşse, tabi ki mesuliyeti size ait! Kötü yemek yemeyeceğim gibi, paramı çöpe de atmayacağım. Yoğunluk varsa, geçici olarak servis dışı deyin o zaman! Hem para alıyorsunuz, hem kötü teslimat yapıyorsunuz, hem de bana 10-15 dakika gecikmeye anlayış gösterin diye diye bambaşka cevap veriyorsunuz! Ayrıca tekrar eklemek isterim bunu da atlamışsınız; 20 lira memnuniyet kuponu hiç vermeyin ben açıkçası hakaret olarak algılarım; sadaka mi nedir, çiklet bile alınmayan parayı çöpe attığım parayla daha da önemlisi o kadar bekleyip aç kalıp, kimseye ulaşamayıp çözemediği. Sorunuma telafi diye görüyorsunuz: yanılıyorsunuz!