to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim kurye üzerinde yaklaşık 30 dakika boyunca teslim edilmeden dolaştırıldı ve bu süre zarfında başka müşterilerin siparişlerinin dağıtıldığına dair bildirimler aldım. Sonuç olarak yemek bana ulaştığında tamamen soğumuştu. Hem teslimat ücreti alınıp hem de birden fazla sipariş birlikte dağıtılırken benim yemeğimin bu şekilde buz gibi gelmesini kabul etmiyorum.
Uygulama üzerinden “siparişim soğuk geldi” seçeneğini işaretlediğimde, sorunla ilgili bir muhatap bulmak yerine sadece 50 TL kupon sunuldu. Yaşadığım mağduriyet karşısında, bu yaklaşımın "sorunu geçiştirme" niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve sorunu gerçekten çözen bir destek alamıyorum. Uygulama içinden birine bağlanamamak, canlı destek alamamak ayrıca güven kırıcı bir durum.
Bu sipariş için toplam yaklaşık 410 TL ödedim. Ödediğim ücretin karşılığında zamanında ve sıcak bir yemek beklerken, hem hizmet kalitesi hem de sonrasında sunulan çözüm beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Uygulamayı bu nedenle sildim ve uygun bir zamanda hesabımı da tamamen kapatmak için gerekli işlemleri araştıracağım.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşteriyi gerçekten tatmin edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 09:40 civarında verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama üzerinden kuryeyi takip ettiğimde aynı anda birden fazla sipariş aldığını ve farklı adreslere uğradığını açıkça gördüm. Bu nedenle benim siparişim gereksiz yere dolaştırıldı ve teslimata geç çı...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son iki restoran siparişinde ciddi bir hizmet sorunu yaşadım. Kurye aynı anda birden fazla sipariş aldığı için benim siparişim her seferinde en sona bırakılıyor ve yemekler bana buz gibi, yenmeyecek halde ulaşıyor. Sıcak servis edilmesi gereken ürünlerin bu şekilde so...
Yakın zamanda Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte sorun yaşadım ve yaklaşık 470 TL tutarındaki bu sipariş için yemek iadesi talebinde bulundum. Bu süreçte yaşadıklarım, hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir seviyede olduğu için bu şikayeti yazma gereği duydum. Önce uygula...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte, 30 TL getirme ücreti ödeyerek yemeğimin sıcak ve zamanında gelmesini beklerken tam tersi bir durum yaşadım. Kurye önce başka bir müşterinin siparişini teslim etti, ardından benim siparişimi getirdiği için yemek elime geçtiğinde tamamen soğumuştu. Böylece hem...
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten defalarca sorun yaşadım. Daha önce birkaç kez siparişim yanlış getirildi, son siparişimde ise 15:30’da verdiğim 470 TL’lik sipariş saatlerce gelmedi ve sonunda iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem geç teslimat hem de yanlış siparişler nedeniyle ciddi şe...
Yorumlar