Soğuk Gelen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Pendik’teki Burger King şubesinden 19.25 civarında verdiğim sipariş, yaklaşık 20.15’te elime ulaştı ve ürünler tamamen soğumuştu. Sıcak gelmesi gereken bir menünün buz gibi gelmesi nedeniyle ödediğim ücrete ve hizmete karşılık alamadığımı düşünüyorum. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim.

Durumu Yemeksepeti uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine bildirdiğimde sadece üzüldüklerini, ancak herhangi bir ücret iadesi ya da çözüm sağlayamayacaklarını ilettiler. Hem ürünlerin bu şekilde teslim edilmesi hem de sonrasında hiçbir telafi yapılmaması beni mağdur etti.

Soğuk gelen siparişim için ödediğim tutarın iadesini ya da en azından uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu şube ve kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.