to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk, Eksik Sipariş Ve İlgisiz Destek: Hem Burger King Hem Yemeksepeti Hayal Kırıklığı
14 Aralık akşam saat 22.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Aydınevler şubesinden kampanyalı ikili Whopper jr menü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 290 TL olarak yaptım. Gelen ürünler tam bir hayal kırıklığıydı. Patatesler sanki bir gün önceden kalmış gibiydi, rengi kararmış, paramparça, yumuşak ve tamamen soğuktu. Hamburgerlerin içinde olması gereken malzemeler eksikti, bazıları hiç yoktu. Ayrıca siparişimde yer alan soğan halkası hiç gönderilmemişti.
Durumu iletmek için Yemeksepeti canlı destek hattına bağlandım. Yaşadığım sorunları detaylıca anlattığımda, bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. “nasıl yani, buna nasıl aracılık edersiniz? ” diye sorduğumda, ürünlerin gelmiş olmasının yeterli olduğunu, nasıl geldiklerinin kendilerini ilgilendirmediğini ima eden bir tavırla resmen dikkate alınmadım ve görüşme yüzüme kapatıldı. Daha sonra hesabıma 100 TL’lik bir kupon tanımlandığını gördüm ancak yaşadığım mağduriyeti, boşa giden para ve boşa giden akşam yemeğini kesinlikle telafi etmiyor.
Hem Burger King Aydınevler şubesinin gönderdiği kalitesiz, eksik ve soğuk ürünler, hem de Yemeksepeti’nin sorumluluktan kaçan, ilgisiz ve saygısız canlı destek yaklaşımı nedeniyle büyük bir güvensizlik yaşıyorum. Konuyu gerekli mercilere iletmeyi düşünüyorum. Bu siparişle ilgili ücret iadesi yapılmasını ve hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından bu yaşananla ilgili net bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siz Yemek Sepeti olarak müşterilerinizin şikayetlerini dikkate almayan ve hatta nezaketsiz saygısız bir üslupla görüşmeyi yüzlerine kapatan bir markasınız! Tanımladığınız cüzi indirim kuponuyla kendinizi aksiyon almış gibi gösteremezsiniz. Çok yazık.
