to read complaints and reviews, or file yours.Sızdıran Poşet Nedeniyle Islanan Sipariş Ve İade Reddi
13.04.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Gayrettepe’deki adresime teslim edilmek üzere Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan hamburger menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kolanın poşetin içine döküldüğünü, hamburger ve patateslerin tamamen ıslandığını gördüm. Poşetin bu halinin fotoğrafını çektim, kurye de “ıslak poşeti alayım mı” diye sorduğunda poşeti kendisine geri verdim.
Ardından durumu Yemeksepeti’ne ilettim ve çektiğim fotoğrafı da gönderdim. Ancak Yemeksepeti müşteri hizmetleri, birden fazla görüşmeme rağmen fotoğrafı yeterli bulmadıklarını söyleyip herhangi bir somut gerekçe sunmadan talebimi reddetti. Kendi anlaşmalı kuryelerini arayıp durum teyidi dahi almadılar ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Bu sipariş için 650 TL tutarında bir siparişe 250 TL kupon kullandım ve gönderim ücretiyle birlikte yaklaşık 430 TL civarında gerçek ödeme yaptım. Sonuç olarak hem yemeğim boşa gitti hem de ödediğim ücret iade edilmedi.
Ayıplı ve tüketilemeyecek durumdaki bu siparişim için Yemeksepeti’nin fotoğraf ve kurye beyanı üzerinden gerekli incelemeyi yapmasını, ödediğim tutarın tarafıma iadesini veya en azından eşdeğer bir telafi/kupon ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemek Sepeti fotoğrafta hamburger ve patates görünmediği için sadece dökülen kolanın parasını ödemeye karar verdi. 650 liralık menünün sadece 150 lirası geri ödendi. Bu nasıl bir açlıktır, bu nasıl bir para hırsıdır. O kola döküldüyse poşetin içindeki diğer ürünlerin üzerine dökülmüştür. Ayıplı hizmet verip pişkince üste çıkmak nedir, sene olmuş 2026, müşteri memnuniyetinin yanına bile yaklaşamıyor bu firma. Eski günleri çok çok daha iyiydi.
Güncelleme: ödediğim tüm para iade edildi. Teşekkürler, keşke bu basit süreç bu kadar uzamak zorunda kalmasaydı.
