to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Gönderilmeyen Ürün Ve İade Sorunu
17 Mart sabahı Yemeksepeti üzerinden Seyran Pasta & Restaurant’tan mini kahvaltı, avokado soslu çırpılmış yumurta ve peynirli gözleme siparişi verdim. Kahvaltılık ürünlerden oluşan bu siparişte kahvaltı tabağı niteliğindeki ürünlerden biri hiç gönderilmedi. Eksik ürünün gönderilmesini talep ettiğimde sistemde sadece bir kurye atanabildiği ve bu yüzden bunun mümkün olmadığı söylendi.
Bunun üzerine eksik ürün sebebiyle siparişin iptalini istedim ancak diğer iki yan ürün teslim edildiği için talebim reddedildi. Son aşamada müşteri hizmetlerinin “başka seçenek yok” tavrı karşısında mecburen sadece eksik ürünün ücret iadesini onaylamak zorunda kaldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Uygulama üzerinden yaptığım kontrolde ise iade talebinin hiç oluşturulmamış olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerinin umursamaz, yardımcı olmaya yanaşmayan yaklaşımına yaklaşık 1 saat katlandıktan sonra talebimin sistemde dahi açılmadığını öğrenmem benim için ayrıca hayal kırıklığı oldu.
Kapıda kredi kartı ile ödediğim bu siparişin (sipariş no: EXK3-DMON) eksik gönderilen ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma iletilen mailde iadenin işleme alınmış olduğu fakat bankanın bu süreci yöneteceği bu nedenle uzun sürmüş olma ihtimali olduğu yazılı. Uygulama içerisinde talebim görüntülenmiyor, Yemeksepeti destek ile iletişime geçilmiyor "teslim edildi" ibaresi yüzünden, mailde 18.03.2026 da işlemin başlatıldığı yönünde bilgi verildi fakat bankam böyle bir işlem ne geçmiş ne de gelecekte yok dedi. Bu konuda detaylı bir inceleme talep ediyorum sizden
Eksik gönderilen ürünün ücret iadesi için talepte bulundum, ancak 10 gün geçmesine rağmen banka hesabıma iade yapılmadı, sistemde de iade talebi oluşturulmadı ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar sorunumun çözülmedi.
