Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişin Gecikmesi Ve Para İadesinde Yaşanan Sorunlar

05 Aralık 17:39
363

05.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Dürümle isimli restorandan yaklaşık saat 15.30 civarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 15-25 dakika olarak görünüyordu. “Kuryeniz yola çıktı, siparişiniz adresinize yaklaşıyor” ibaresi çıkmasına rağmen, tam 1 saat 10 dakika boyunca siparişimi bekledim ve sonunda hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

Bu süreçte birebir iletişim kurabileceğim, durumu sorabileceğim bir müşteri hizmetleri hattına ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin üzerine, bir de para iadem kendi onayım olmadan “cüzdan” denilen bir alana aktarıldı. Ben paramın Yemeksepeti cüzdanında tutulmasını istemiyorum, siparişime ait ücretin tamamının hesap kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hem aç kaldım, hem uzun süre bekletildim, hem de üstüne paramı kullanamaz hale getirildim. Bu yaşananların açıklanabilir hiçbir tarafı olmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram #nd0f-2549-7opv olup, para iademin en kısa sürede kartıma yapılmasını ve bu tür iptal ile iletişimsizliklerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

05 Aralık 17:55 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

17 Şubat 01:30
915

Teslim Edilmeyen Siparişe Ulaşılmaz Destek Ve Geciken Para İadesi

01 Aralık 22:23
62
4
İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü

İbrahim
04 Mayıs 2024 19:51
205
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri