to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık 2025 tarihinde, saat 13:41 sularında Yemeksepeti üzerinden Popeyes Marmaris Tepe Mahallesi şubesinden 299 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 1 saat geçtikten sonra restorana bizzat giderek durumu sordum, hâlâ “yola çıkmadığı” bilgisini aldım. Restoran müdürüyle görüştüğümde, sistemsel bir arıza nedeniyle siparişin ekrana düşmediğini söyledi. Sonuç olarak siparişime ancak yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra ulaşabildim.
Bu süreçte Yemeksepeti uygulaması üzerinden firmaya defalarca ulaşmak istedim ancak sistemde kayıtlı şirket telefonunun kasıtlı olarak farklı girildiğini gördüm ve bu nedenle ne restorana ne de Yemeksepeti’ne sağlıklı şekilde ulaşamadım. Ayrıca sistem sipariş iptaline de izin vermedi. Kuryenin olayda bir dahli olmadığını, sorunun tamamen sistem veya restoran kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen uygulamada hâlâ “kurye yolda” ibaresi görünüyor ve bu durum yaşadığımız mağduriyeti artırıyor.
Yaşadığımız bu aksama ve iletişim kopukluğu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yemeksepeti’nden, bu yaşananlar için bir özür bekliyor ve özellikle yanlış/erişilemeyen telefon numarası ve sipariş iptali süreçleri başta olmak üzere sistemsel sorunların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
28.12.2025 tarihinde saat 13:41’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes Marmaris Tepe Mahallesi şubesinden 299 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş üzerinden 1 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca restorana kendim gitmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde siparişimin hâlâ hazırlanmadığını öğrendim.
Mağazada müdüre ile görüşmek istediğimde, kendisine ulaştığımda son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Restoranın Yemeksepeti sistemine kayıtlı telefon numarasının hatalı girildiğini, bu yüzden sorun yaşandığında restorana ulaşılamadığını ve bu nedenle bizzat şubeye gelmek zorunda kaldığımı ilettim. Müdüre ise bunu sadece “sistemsel arıza” diyerek geçiştirdi, hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atmadı. Hem müşteriye yaklaşım hem de şirketi temsil açısından kesinlikle profesyonel olmayan bir görüntü sergilediği kanaatindeyim.
Siparişim restorandan ayrıldıktan sonra, yaklaşık 1 saat 20 dakika sonunda teslim edildi. Bu süreçte tek olumlu yaklaşım, siparişi getiren kurye arkadaşın nazik ve kibar tavrı oldu, kendisine bu yaklaşımı için özellikle teşekkür ediyorum.
Yaşadığım gecikme, restoranın sistemdeki telefon numarasının hatalı olması sebebiyle restorana telefonla ulaşılamaması ve şube müdiresinin ilgisiz tavrı nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadım. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.
7 Aralık 2025 günü saat 12.45 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’tan iki adet burger ve kova patates siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 300 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık 20 dakika içinde elime ulaştı fakat uygulamada hâlâ “teslim edildi” olarak işaretle...
19 Aralık 2025 tarihinde saat 19.10’da Yemeksepeti üzerinden Konya Kent Plaza Popeyes şubesinden “Yemeksepeti Özel Ekonomix Menü” siparişi verdim. Sipariş ücreti olarak 260 TL’yi online ödeme ile ödedim. Uygulamada sipariş durumum saatlerce “kurye yolda” olarak göründü ancak sipariş hiçbir şekilde t...
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan yaklaşık 18.30 civarında verdiğim, 425 TL tutarındaki kredi kartı ödemeli siparişim, ben evde olmama rağmen yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra 19.30’da hiçbir şekilde aranmadığım halde keyfi olarak iptal edildi. Ne kurye, ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından en...
18:40’ta Popeyes üzerinden Yemeksepeti uygulamasından sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi. Sonrasında bir müşteri temsilcisi beni aradı ve son derece kaba bir şekilde, “Adresinizi bulamıyoruz, kurye bölge dışı kaldığını iletiyor” diyerek sip...
Yorumlar