Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Siparişimin Geçersiz İptali Ve 1,5 Saat Bekletilmem Mağduriyet Yarattı

ID:33667072

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Geçersiz İptali Ve 1,5 Saat Bekletilmem Mağduriyet Yarattı

Kerem

Yemeksepeti

14 Eylül 2025 02:13

132

14.09.2025 tarihinde saat 00:29’da Yemeksepeti üzerinden Sivas Merkez Kılavuz Mahallesi’indeki adresime Öncü restoranından 190 TL tutarında bir sipariş verdim (#wt8t-4b56). Siparişim restoran tarafından kabul edildi ve yaklaşık 20 dakika sonra kuryeye teslim edildiğine dair bildirim aldım. Ancak, aradan 1 saat 25 dakika geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı.

Defalarca restoranı aradım ve yaklaşık 30 dakika sonunda ancak ulaşabildim. Restoran çalışanı, siparişin iptal edildiğini ve 00:30’dan sonra o konuma teslimat yapamadıklarını, bunun Yemeksepeti’nin sisteminden kaynaklanan bir sorun olduğunu söyledi. Oysa ben siparişi 00:30’dan önce vermiştim. Ne Yemeksepeti ne de restoran bu durumu açıklayabildi. 1,5 saat boyunca bekletildim ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Ayrıca, Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı; mesai saatleri dışında destek sunulmuyor ve canlı destek hattı yok.

Sonuç olarak, bu süreçte tamamen mağdur oldum ve aç kaldım. Hiçbir şekilde hizmet alamadım ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

siparisimin-gecersiz-iptali-ve-15-saat-bekletilmem-magduriyet-yaratti-2.jpg

siparisimin-gecersiz-iptali-ve-15-saat-bekletilmem-magduriyet-yaratti-1.jpg

Yemeksepeti

16 Eylül 2025 10:29 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve İptal İşlemi Yapılamıyor

Anıl

Yemeksepeti

28 Eylül 2025 20:56

206

28.09.2025 tarihinde saat 19.19’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mogaf Döner’den Burrito Tavuk Döner siparişi verdim. Saat 20.20 olmasına rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım; aradığımda sadece...

yemeksepeti-siparis-teslim-edilmedi-iade-ve-iptal-islemi-yapilamiyor-2.jpg

yemeksepeti-siparis-teslim-edilmedi-iade-ve-iptal-islemi-yapilamiyor-1.jpg

1 Destek

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Zeki

Yemeksepeti

25 Mayıs 2025 21:07

471

25 Mayıs tarihinde 18.40 civarında yemek siparişi verdim. 19.30 civarında teslim edileceği yazıyordu. Sonrasında, 19.30 civarında sipariş verdiğim restoranı aradım; kuryenin çıktığını ve siparişin hazır olmasına rağmen almadan gittiğini söylediler. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine durumu bildirmemi ...

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

İptal Edilen Sipariş, Eksik Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Kübra

Yemeksepeti

28 Ekim 2025 18:29

166

27 Ekim tarihinde Yemeksepeti üzerinden As Döner Sivas şubesinden #q97q-qhwu numaralı siparişi verdim. Siparişim için banka kartımla online olarak 355 TL ödeme yaptım. Siparişi 14:00 civarında verdim ve 14:26'da siparişimin iptal edildiğini, tesadüfen uygulamanın yardım kısmına girince fark ettim. N...

iptal-edilen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-2.jpg

iptal-edilen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Başkasına Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ezgi

Yemeksepeti

20 Ekim 2025 22:40

588

Sipariş vermek istediğimiz restoran maalesef sadece Yemeksepeti ile çalıştığından ötürü, mecburen sipariş verdik. Siparişi pazar günü 17.58 de verdim. 25dakika gösteren teslim süresi geçeli bayağı bir oldu. Bende hava yağışlı olduğu için acele etmedim ve beklemeye devam ettim. Sonrasında siparişi ta...

siparis-baskasina-teslim-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg

siparis-baskasina-teslim-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

siparis-baskasina-teslim-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Destek Alınamıyor

Günay

Yemeksepeti

21 Temmuz 2025 17:15

219

07 Temmuz 2025 Pazartesi günü, yemeksepeti.com üzerinden Sivas Döner (Okmeydanı) restoranından online ödeme yöntemiyle peşin ödeme yaparak verdiğim sipariş, restoran tarafından şahsıma yapılan telefon görüşmesiyle, kurye bulunmaması gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal sırasında, ücret iadesinin sis...