to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık gecesi saat 03:22’de Yemeksepeti üzerinden İkitelli’de bulunan PizzaLazza şubesinden yaklaşık 250 TL tutarında, Denizbank kartımla online ödeme yaparak #ja14-2549-ukad numaralı siparişi verdim. Ancak bu siparişim, üzerinden saatler geçmesine rağmen elime hiç ulaşmadı.
Önce restoran tarafından siparişimin kurye tarafından yeni teslim alındığı bilgisi verildi, ardından Yemeksepeti uygulamasında sipariş durumu saat 7’ye kadar “yolda” olarak göründü. Sabah 8’e kadar beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Öğlen saatlerinde tekrar baktığımda ise siparişin sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Ne arayan oldu ne kapıma gelen, ama sistemde sipariş teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak “yardımcı olamıyoruz” dışında bir dönüş alamadım. Hem restoranın hem de platformun bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranmasından dolayı mağdur oldum, param boşa gitmiş durumda.
Ödenen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak için gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.
Bugün saat 19.20’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne restorandan ne de kurye tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın sadece “siparişi kuryeye verdik, başka ya...
9 Eylül 2024 tarihinde saat 23:43’te İstanbul Başakşehir’deki adresime Yemeksepeti uygulaması üzerinden PizzaLazza’dan #mc4g-2537-mo6h numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 322 TL’dir. Uygulamada sipariş teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, teslimat gerçekleşmedi. Kurye geldiğini belirtti an...
1 Aralık 2025 tarihinde, saat 13:30 civarında Yemeksepeti üzerinden “Yemeksepeti Soslu Döner” isimli restorandan #ddd2-zyeq numaralı siparişi verdim. Online ödeme ile ücretini peşin olarak ödememe rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi. Ne restorandan ne de kuryeden herhangi bir arama almadım. S...
25 Ekim akşamı Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza’dan, üç orta boy pizza ve kola içeren kampanyalı bir menü siparişi verdim (#z0r7-pmnu). Siparişim eksik geldiği için kuryeden teslim almadım ve hemen para iadesi talep ettim. Ancak uygulamada siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor ve bugüne kadar 5...
7 Eylül 2024 tarihinde İstanbul Maltepe’de PizzaLazza’dan Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi ve bu süreçte siparişi iptal etmek istememe rağmen hiçbir şekilde iptal sağlanmadı. Canlı destek hattındaki görevli C**** D* ile iletişime geçtiğimde ise görüş...
Yorumlar