to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
8 Haziran tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Restoran beni arayarak menüde ürün kalmadığını, siparişi iptal etmemi istedi. Ben uygulama üzerinden iptal işlemi yapamadığımı söyledim ve ardından uygulamaya tekrar girdiğimde siparişimin kendi kendine “ezildiğini”, yani iptal edildiğini gördüm.
Bu süreçte hiçbir şekilde Yemeksepeti canlı yardıma bağlanamadım, sistem beni temsilciye yönlendirmedi ve sorunumla ilgilenilmedi. Restoranla telefon üzerinden görüşmeye çalıştığımda ise telefonu yüzüme kapattılar ve sorunum çözümsüz kaldı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından yaşanan iletişim ve mağduriyetle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sadece iptal edilmedi ücret iadem de yatmadı kimseye de ulaşamıyorum asla cevap alamıyorum
Bir taraftan teslim edildi görünüyor bir taraftan iptal lütfen ücretimi iade edin teşekkürler ederim
