to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Görünmedi, 2 Saat Bekletildi Ve İade Kartıma Yansımıyor
19.02.2026 tarihinde saat 19.40 civarında Antalya Kepez Varsak bölgesinde Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Ancak siparişim uzun süre teslim edilmediği için restorana gittiğimde, bu siparişin kendi ekranlarına hiç düşmediğini söylediler. Buna rağmen sistemde sipariş numaram lppt-wdmh olarak görünmekteydi.
Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayarak hem siparişimin neden yaklaşık 2 saat boyunca bekletildiğini hem de daha önce görüşme yapmış olmama rağmen restoranla iletişime geçilmemesinin sebebini sordum. Aldığım cevaplar kesinlikle tatmin edici değildi. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim sistem tarafından iptal edildi ve bu durumu sorguladığımda müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırdı.
Sipariş tutarı Yemeksepeti cüzdana iade edildi ancak bu ücreti kartıma geri çekemiyorum. Hem teslimat sürecinde hem de iletişim ve bilgilendirme aşamalarında mağdur edildim ve süreç boyunca yeterli destek alamadım.
Tarafıma ivedilikle ulaşılmasını, yaşanan bu süreç için özür dilenmesini, cüzdandaki tutarın kartıma iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve özellikle yaklaşık 2 saat neden bekletildiğime dair net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Saçma sapan bir mail atılmış ne durum açıklanmış ne de mantıklı sebep sunulmuş.
