Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi, Ödeme Günlerce Blokta

20 Mart 2026 gece 00.00–01.00 saatleri arasında Yemeksepeti üzerinden önce Osmancık Çiğ Köfteci Sait adlı restorandan 210 TL tutarında sipariş verdim ve ödememi online olarak yaptım. Siparişimden birkaç dakika sonra restoran hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden, haber vermeden siparişi iptal etti.

Bunun üzerine yeniden sipariş vermek zorunda kaldım ve bu kez Osmancık Baş Usta Kebap adlı restorandan 375 TL'lik sipariş verip ödememi yaptım. Aynı şekilde bu restoran da ödemeden sonra siparişimi iptal etti. İki siparişin toplamı 585 TL ve bu tutarın birkaç gün sonra iade edilecek olması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor, çünkü şu anda o paraya ihtiyacım olabilir.

Anlamadığım nokta şu: Madem restoranlar sipariş kabul etmeyecek ve iptal edecek, neden sistemde restoranlar açık görünüyor? Müşteri kendi siparişini iptal edemezken, restoranın hiçbir sorumluluk almadan kafasına göre iptal etmesi ve ödenen paranın günlerce kullanıcıda değil, sistemde bekletilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Ayrıca çağrı merkezine insan muhatap olarak ulaşılamıyor, sadece robot cevap veriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödediğim toplam 585 TL'nin derhal iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini, ayrıca bu tür keyfi iptallerin ve para blokelerinin önüne geçecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.