to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onay Bekliyor Ve İptal Edilemiyor, Sistem Hatası
09.04.2026 tarihinde saat 14.33’te Yemeksepeti üzerinden Burger Zamanı adlı restorandan sipariş verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “onay bekliyor” statüsünde görünüyordu. Yardım merkezine girdiğimde sipariş için kurye arayışında oldukları yazıyordu ancak herhangi bir ilerleme olmadı.
Yardım merkezinde siparişi iptal edebileceğim yazmasına rağmen iptal etmek istediğimde sürekli “hata oluştu” uyarısı alıyorum ve tekrar yardım merkezine yönlendiriliyorum. Bu yüzden siparişimi iptal edemiyorum. Ayrıca bu süreç devam ederken yeni bir sipariş vermek istediğimde de sistem yine hata veriyor ve başka sipariş oluşturamıyorum.
Canlı destek seçeneği bulunmadığı için sadece yardım merkezi üzerinden işlem yapabiliyorum ve orada da sorunum çözülmedi, sadece siparişin geciktiği yazıyor. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu sistem hatasının düzeltilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
