to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşturulmadı, Ödeme Alındı: Hızlı İade Talebi
10 Mart akşamı saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Iyzico ödeme yöntemini kullanarak 535 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen uygulamada siparişim hâlâ “sipariş onay bekliyor” şeklinde görünüyor ve siparişim hiç oluşturulmadı.
Durumu çözmek için müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştığımda ise verilen numaradan sadece restoran veya iş ortaklarıyla ilgili sorunlar için destek verdiklerini, bu konuda şikayet almadıklarını, söylediler. Bu nedenle ne Yemeksepeti’ne ne de Iyzico’ya yaşadığım sorunu düzgün şekilde iletemedim ve ortada hem alınmış bir ödeme hem de gerçekleşmeyen bir sipariş kaldı.
Ödemesi alınan ancak oluşturulmayan bu siparişle ilgili olarak, 535 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
