to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ödeme Alındı, Yemek Gelmedi Ve İptal Seçeneği Yanıltıcı
Bugün yaklaşık 20 dakika önce Yemeksepeti üzerinden Ankara Popeyes şubesinden sipariş verdim. Ödemem çekilmesine rağmen siparişimiz bize hiç ulaşmadı.
Siparişi iptal etmek istediğimde sistem “sipariş hazırlanmaya başladı, iptal oluşturulamaz” uyarısı verdi. Madem hazırlık aşamasında iptal edilmeyecekse uygulamada iptal seçeneğinin bulunması son derece yanıltıcı. Bunun üzerine Yemeksepeti’nin bulabildiğim tüm numaralarını aradım ancak hiçbirinden müşteri temsilcisine ulaşamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Uygulamayı da bu yaşananlardan sonra sildim.
Ödemenin alınıp yemeğin gönderilmemesi hem mağduriyet hem de kul hakkına giren bir durumdur. Ankara Popeyes üzerinden verilen ve elimize hiç ulaşmayan bu siparişe ait ödemenin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm mercilere ve her yere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
