Sipariş İptali Sonrası İade Ve Destek Sorunu Yaşadım

Müslüm

269

16 Ağustos Cumartesi günü gece 2-3 arasında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla, ayrıca sepette 150 TL’lik bir indirim kodu kullanarak gerçekleştirdim. Siparişim iptal edildi ve bana iadenin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak, başka param olmadığı ve eşim hamile olduğu için bu durum beni mağdur etti.

İptal sonrası online müşteri temsilcisine ulaşarak destek almak istedim fakat görüşme sırasında henüz konuşmam bitmeden temsilci sohbeti sonlandırdı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sonrasında tekrar destek almak için başka bir yol denedim ancak kimse yardımcı olmadı.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

siparis-iptali-sonrasi-iade-ve-destek-sorunu-yasadim-3.jpg

siparis-iptali-sonrasi-iade-ve-destek-sorunu-yasadim-2.jpg

siparis-iptali-sonrasi-iade-ve-destek-sorunu-yasadim-1.jpg

Gelişme

16 Ağustos 2025 02:34

16 Ağustos Cumartesi günü saat 01:21’de Gaziantep Şehitkamil İbrahimli Mahallesi’ndeki adresime Yemeksepeti üzerinden Maydanoz Döner’den tavuk döner siparişi verdim. Sipariş numaram: #p9p0-2533-zurc. Siparişimi banka kartı ile ödedim ve “sepette 150” kodunu kullandım.

Yaklaşık 1 saat boyunca siparişim teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için uygulamaya girdiğimde, restoranın kapalı göründüğünü ve siparişimin 2 saat sonrasına teslim edileceğini fark ettim. Siparişi iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan, konuşmam tamamlanmadan telefon yüzüme kapatıldı.

Bu sorun yalnızca bu siparişte değil, Yemeksepeti üzerinden farklı firmalarda da benzer şekilde yaşanıyor. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve sistemde yaşanan bu aksaklıkların çözülmesini istiyorum.

siparis-iptali-sonrasi-iade-ve-destek-sorunu-yasadim-2.jpg

siparis-iptali-sonrasi-iade-ve-destek-sorunu-yasadim-1.jpg

Yemeksepeti

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Hakan

Yemeksepeti

458

07.08.2025 tarihinde saat 17.04’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden, kredi kartı ile 165 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tam 2,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak ban...

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-6.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-5.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-4.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-3.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-2.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-1.jpg

İptal Edilen Siparişin Parasını Geri Alamıyorum: Müşteri Hizmetleri De Cevapsız

Anwar

Yemeksepeti

111

Yemeksepeti üzerinden market siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim, mağazada bazı ürünlerin eksik olması nedeniyle Yemeksepeti tarafından iptal edildi. Ancak siparişi iptal eden de onlar, parayı alan da onlar — ve paramı geri vermeyen de onlar. Siparişin üzerinden 3 gün...

İptal Edilen Siparişin Parasını Geri Alamıyorum: Müşteri Hizmetleri De Cevapsız

Yemeksepeti Yanlışlıkla Sipariş Verdim İptal Ettirmek İstedim Ama İptal Edilmedi

Ümitcan

Yemeksepeti

6.028

Merhaba, iyi günler. Az önce Yemek Sepeti'nden sipariş vermek istedim. Adres bilgilerimi girerken yanlışlıkla kapıda ödeme ile sipariş verdim, ama kart ile ödeme yapıp 100 TL'lik indirim kodunu kullanmak istiyordum. Siparişi verdikten sonra hemen siparişimi iptal etmek için destek ekibine yazdım ve ...

Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu

Buse

Yemeksepeti

862

19 Mayıs 2025 tarihinde Yemeksepeti'nden bir yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra telefonu bıraktım ve yemeğimin gelmesini bekledim. Beklememe rağmen 45 dakika geçti ve hala gelen giden yoktu. Bir anormallik olduğunu düşündüm ve siparişe baktığımda, siparişin iptal edildiğini gördüm. Anca...

Sipariş İptali Sonrası Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu

1 Destek

İptal Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Okan

Yemeksepeti

121

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi onaylamadan önce indirim kodundan yararlanmak istedim, ancak sistem beni farklı bir seçeneğe yönlendirdi. Sonrasında farklı bir restorandan sipariş verdim, fakat ilk siparişim onaylanmadan adresime gönderildi....