Sipariş Gelmedi, Ödeme Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Bursa’da Yemeksepeti üzerinden İlkay D******** isimli işletmeden bugün döner siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen aradan saatler geçmesine karşın ne siparişim geldi ne de uygulama üzerinden iptal edebildim.

Yaşadığım gecikme üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, “Biz o bölüme bakmıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı ve telefon bir anda yüzüme kapatıldı. Hem siparişim ortada yok hem de ödediğim ücret sistemde görünmesine rağmen çözüm üretilmiyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini ya da ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerindeki bu saygısız ve ilgisiz tavırla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer sorunlar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.