to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den verdiğim siparişte ödeme sorunuyla karşılaştım. Banka kartımla ödemeyi yaptım, hesabımdan ücret çekildi ancak siparişim sistemde onaylanmadı ve herhangi bir sipariş kaydı da göremiyorum. Üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de iptal ya da benzeri bir bilgilendirme aldım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiçbir şekilde bakılmadığı için kimseyle görüşemedim. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada onaylanmış bir sipariş yok.
Ücretimin durumunun acilen kontrol edilmesini, ya siparişimin oluşturulup teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama bakiyesine değil de banka hesabına iade edilmesini istiyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
