Restoranım Sürekli Kapalı Görünüyor Ve Reklam Parası Kesintisiyle Borçlandırıldı

Yemeksepeti satıcı panelini kullanan bir işletme olarak yaşadığım mağduriyetin görünür olmasını istiyorum. Maraşium Tatlı Dondurma adlı restoranımda, sistemde içeride biriken ödemelerime “reklam parası” adı altında adeta el konuldu ve üstüne beni borçlu durumuna düşürdüler. Bu işlemle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında açık, anlaşılır bir bilgilendirme almadım.

Son dört gündür ise restoranım sistemde sürekli kapalıya düşüyor. Panelden defalarca kez restoranı tekrar açmama rağmen kısa süre sonra kendiliğinden tekrar kapalı görünüyor ve sistem sürekli bildirim gönderiyor. Bu durum hem işleyişimi aksatıyor hem de müşterilerin beni kapalı görmesine neden oluyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili muhatap bulmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda telesekreter konuşup hat hemen kapanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Biz işletmeler, müşterilere yemekler zamanında ve sorunsuz gitsin diye uğraşırken, arka planda bu tür sorunlarla boğuşuyoruz. Hem reklam kesintileri hem de sistemsel hatalar ve ulaşılabilir bir destek olmaması nedeniyle yaşadığım bu sıkıntıların diğer kullanıcılar ve işletmeler tarafından da bilinmesini istiyorum.