Pizza Local Şubesinden Soğuk Pizzalar İçin Tam İade

25 Nisan günü saat 13:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Pizza Local İzmir Karabağlar Basın Sitesi şubesinden ileri tarihli olacak şekilde, saat 17:00 teslimatlı iki adet orta boy füme kaburgalı pizza siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra, şubenin siparişimi hazırladığına dair bildirim aldım. Bunun üzerine şubeyi arayıp özellikle teyit ettim, bana ürünün henüz hazırlanmadığı, teslimat saatine yakın hazırlanacağı söylendi. Gelen bildirimi belirtmeme rağmen ısrarla bu cevabı verdiler.

Teslimat saati geldiğinde ise siparişim yaklaşık 17:15 gibi elime ulaştı ve kutuyu açtığımda buz gibi, kupkuru pizzalarla karşılaştım. Pizzaların daha önceden hazırlanıp bekletildiği çok net bir şekilde belliydi. Pizza Local Basın Sitesi şubesi evime maksimum 10 dakika mesafede olmasına rağmen, yeni yapılmış sıcak ve taze bir pizzanın bu halde gelmesi mümkün değil. Şubeyi arayıp şikayetimi ilettiğimde ise bu kez suç kuryeye atıldı, ancak kuryenin saat 17:00’de şubeden çıktığı söylendi. Zaten 17:10 gibi teslimat yapıldı, yani sorun kurye kaynaklı da değil. Buna rağmen ısrarla bekletilmiş pizzayı göndermediklerini savundular.

Hem markanın adına yakışmayan bu tutumdan hem de çöpe giden 1700 TL’lik siparişimden dolayı son derece mağdur oldum. Soğuk ve yenmeyecek durumda gelen ürünler için, ilgili siparişimin toplam tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.