to read complaints and reviews, or file yours.Pizza Hamurunda Plastik Eldiven: Hijyen İhlali Ve İade Reddi
14.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Sbarro’dan büyük boy İtaliano pizza siparişi verdim (sipariş no: #jmo8-2620-13xv). Pizzanın ilk dilimini yerken hamurun içinden plastik eldiven parçası çıktı. Bu hem hijyen hem de sağlık açısından son derece riskli bir durum.
Bu olayın ardından Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm. Bu sipariş için 486 TL ödememe rağmen, tarafıma ücret iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak tanımladıkları kuponu da 200 + 200 + 50 + 30 TL olacak şekilde bölerek veriyorlar. Böylece mağdur olan ben olmama rağmen, hakkım olan bedeli almak için 4 kez daha alışveriş yapmaya ve her seferinde yeniden teslimat ücreti ödemeye zorlanıyorum.
Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de sonrasındaki bu mağduriyet nedeniyle, öncelikle 486 TL’lik ödemenin tamamının doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hamurun içinden plastik eldiven parçası çıkmasıyla ilgili gerekli incelemenin hem Yemeksepeti hem de Sbarro tarafından yapılarak, bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
