Peçko Yemeksepeti'nde Görselden Farklı Ürün Yolluyor Ve Hizmet Sıfır

Yemeksepeti'nden Samsun Atakum'da bulunan Peçko Fırın'dan öğle arası için pasta sipariş verdik. Doğum günü vardı ve devlet dairesi olduğu için zamanımız kısıtlıydı. Defalarca aynı yerden pasta sipariş ettik. Ellerinde pasta yoksa arayıp söylüyorlardı, pasta öneriyorlardı ya da istediğimiz pasta yoksa WhatsApp üzerinden fotoğraf yollayıp pasta seçtiriyorlardı. Çikolatalı pasta siparişi verdim. Gelen pasta, dark çikolatalı ve üzeri Kitkat çikolata dolu bir pastaydı. Hayal kırıklığına uğradım. Aradım. Telefondaki hanımefendi, 'Görselle aynı olmak zorunda değil. Yemeksepeti'nden ilk kez mi alışveriş yapıyorsunuz?' tarzında konuştu. Ben ilk kez alışveriş yapmıyorum ancak siz sistemi bilmiyorsunuz sanırım. Çözüm üretmek yerine böyle bir tavır hiç hoş karşılanacak bir şey değil. Zaman olsa iade edeceğim ancak özel gün neşemizin kaçmasını istemedim. On dakikalık mesafe, değişim önerebilirlerdi. Ayrıca Yemeksepeti'nde görsel farklılık gösterebilir. Yazmaları lazımdı. Yemeksepeti'ni aradım. 'Kayıt aldık. Uyaracağız' vs. türlü türlü geçiştirecek cümleler. Yazık. Para gelecek işletmeye bir şey yaparlar mı? Tabii ki geçiştirecek. Ancak unutulan bir şey var. Müşteri kaybı da sizi bitirecek. Size karşı olan güven sıfır. Telefonla müşteriler sizi arayamıyor bile artık. Yazarak anlat. Kullanıcınıza verdiğiniz değer bu. Uygulamanızı kullanmayacağım, kullandırmayacağım. Kınıyorum. Siz de tıpkı Peçko gibi büyüdükçe hizmet kalitesi düşenlerdensiniz.