Öncelikli Sipariş Ücretine Rağmen Teslimat Süresi 15 Dakikaya Uymuyor

Eskişehir Büyükdere’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde, her seferinde “öncelikli sipariş” seçeneğini seçmeme rağmen vaat edilen sürelerin hiçbirine uyulmuyor. Yaklaşık son 4–5 siparişimde, 15 dakikada geleceği belirtilen siparişlerim neredeyse 40 dakikada teslim ediliyor.

Öncelikli sipariş için her seferinde yaklaşık 19,99 TL ek ücret ödüyorum, fakat buna rağmen ne teslimat süresinde bir fark görüyorum ne de bununla ilgili bir açıklama alabiliyorum. Üstelik uygulama içinde canlı destek kısmına da erişemediğim için sorunu anında iletme ve çözüm talep etme imkanım da olmuyor.

Yemeksepeti’nden, öncelikli teslimat hizmetinin gerçekten çalışır hâle getirilmesini, taahhüt edilen sürelerde işleyecek şekilde düzeltilmesini, canlı desteğe erişimimin sağlanmasını veya bu hizmetin gereği gibi sunulmayacaksa hızlı/öncelikli teslimat seçeneğinin ve ücretlendirmesinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.