to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekleniyor
06.08 tarihinde saat 03:42’de Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan Big Mac menü siparişi vermek istedim. Ödemeyi Pluxee ile gerçekleştirdim ve kartımdan 485 TL tutarında harcama yapıldığına dair bildirim aldım. Ancak buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişim hiç oluşmadı, ekranda sadece iptal edildi şeklinde görünüyordu ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.
Ödeme çekilmiş olmasına rağmen sipariş kaydı bulunmadığı için önce Pluxee canlı yardıma bağlandım, firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Yemeksepeti canlı yardıma bağlandım, benden sipariş numarası istediler fakat siparişim oluşmadığı için numara veremedim, sadece iptal edildiğini ve 485 TL’nin çekildiğini anlattım. Buna rağmen bana yardımcı olmadılar, sadece talep oluşturmam istendi.
Talep oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, param iade edilmedi ve yemeğim de gelmedi. Hem hizmeti alamadım hem de 485 TL tutarındaki ödemem boşa gitmiş durumda. Yemeksepeti ve ilgili taraflardan, ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi" > "Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
