to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Yapılmıyor
Bugün saat 14.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden PizzaLazza’dan sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra yaklaşık 20 dakika bekledim, ancak bir terslik olduğunu fark edince restoranı aradım. Restorandaki yetkili, sistemlerinde benim adıma herhangi bir sipariş görünmediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Buna rağmen kartımdan ücret çekildi, yani ödeme alındı, ancak ortada ne bir sipariş var ne de iade işlemi yapılıyor. Ardından Yemeksepeti sözde müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım fakat neredeyse imkansız bir süreçle karşılaştım. İlgisiz, alakasız bir şekilde teknik sorun bahanesiyle beni geçiştirdiler ve sorunumla gerçekten ilgilenen kimse olmadı.
Hem siparişim görünmüyor hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu ilgisiz, kullanıcıyı mağdur eden müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
