to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Pizza Siparişi İçin Hızlı İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan verdiğim siparişim sistemde teslim edilmemiş olarak görünmesine rağmen restoran tarafına hiç iletilmemiş. Yaklaşık 1,5 saattir siparişimi bekliyorum ve hâlâ hiçbir şekilde bir ilerleme yok.
Uygulamada sipariş numaram #srup-2611-139s olarak görünüyor. Canlı destek ve çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen kimse ilgilenmedi, cevap alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Bu yaşanan aksaklık nedeniyle ilgili siparişimin ücretinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan sabah saat 09.40 civarında sipariş verdim. Siparişim normal teslimat süresinin çok üzerinde, yaklaşık 1,5–2 saatlik ciddi bir gecikmeyle ulaştı.
Bu süreçte PizzaLazza ile iletişime geçebildim ancak Yemeksepeti tarafına ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, uygulama üzerinden de destek alamadım. Bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve Yemeksepeti’nin erişilebilir olmaması beni oldukça mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle herhangi bir para iadesi talep etmiyorum, sadece bu sorumsuzluğu Allah’a havale ediyorum ve bu şikayetimin Yemeksepeti tarafından ciddiye alınmasını istiyorum.
9.40 civarı verdim
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şimdi bakin bunun üstüne sinirlenip Yemek Sepeti hesabini kapadım ve tekrar aynı numara ile açamıyorum hata veriyor yeni mail ile yine kendi numaramı yaptım bu sefer diyor ki bu numara kullanılmakta hata veriyor Yemek Sepeti pişmanlıksın
Yemeksepeti hesabımı en son verdiğim pizza siparişi gelmediği için sinirlenip kapattım, ancak pişman olduğum için hesabımı tekrar açmak istiyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ya da hesabı yeniden aktifleştirmek istediğimde sürekli “Bir şeyler ters gitti” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımı 05** ** **17 12 ile biten telefon numaram üzerinden kullanıyordum. Şu anda aynı numarayla ne hesabımı yeniden açabiliyorum ne de yeni bir hesap oluşturabiliyorum, sistem sürekli hata veriyor. Canlı destek ya da müşteri hizmetleri tarafında da bu konuda kimse ilgilenmediği için sorun çözülmeden kaldı. Yemeksepeti hesabımın, 05** ** **17 12 ile biten numarama bağlı hesabım olarak, tekrar aktif edilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için bu teknik hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Böyle
