Mürekkep Bulaşmış Yemek Ve Restoranın Zorla İade Talebi

13 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Sarıyer Zekeriyaköy Boğa Dürüm isimli restorandan iki adet sipariş verdim. Paket numarası 83430 Siparişler elime ulaştığında, ürünlerin kaşe reklamların basılmasından dolayı komple mürekkebe bulandığını ve tüketilemeyecek durumda olduklarını gördüm. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım ve istenen tüm görselleri kendilerine ilettim.

Müşteri hizmetleri inceleme sonucunda ödediğim ücretin iadesine karar verdi ve iade işlemini gerçekleştirdi. Ancak yaklaşık yarım saat sonra restoran sahibi beni şahsi numaramdan arayarak ücretin kendisine ödenmesini talep etti. Olumsuz yanıt vermeme rağmen ısrarcı davranmaya devam edince telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ardından restoran sahibi tarafından defalarca aranınca durumu eşime ilettim.

Eşim restorant sahibini arayıp durumu sorduğunda, kendisine “parayı verecek misiniz vermeyecek misiniz” şeklinde baskı içeren ithamlarda bulunuldu. Eşim sonunda ödeyeceğini söyleyerek IBAN talep etti ve Yemeksepeti müşteri hizmetleri tarafından tarafımıza iade edilen ücreti, zoraki bir şekilde restoran sahibinin hesabına göndermek zorunda kaldı. İlk sipariş kuponla birlikte yaklaşık 450 TL iken, restorant sahibinin talep ettiği tutar 550 TL oldu.

Hem hijyenik olmayan, mürekkep bulaşmış ürün gönderilmesi hem de sonrasında telefonla baskı yapılarak iade edilen ücretin zorla geri alınmaya çalışılması nedeniyle son derece rahatsız oldum. Bu restoran hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir tavır ve baskının başka müşterilere de uygulanmaması için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.