to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Ve Yemeksepeti Sorumluluk Almıyor: Eksik Ve Soğuk Sipariş
Gaziantep Binevler’den Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 500 TL tutarındaydı ve 250 TL indirim uygulanmıştı. Siparişi akşam saat 10.00 civarında verdik ve beklediğimizden de erken teslim edildi ancak ürünler hem eksik hem de kalitesiz bir şekilde geldi.
Siparişte çuros hiç gelmedi, iki adet sosumuz eksikti. Gönderilen kola neredeyse su gibiydi, patatesler tamamen soğumuştu ve poşetin içine pipet bile koymamışlardı. Bu durumda hem ödediğimiz ücreti hem de markaya olan güvenimizi boşa çıkarmış oldular.
Yaşadığımız sorun üzerine önce Yemeksepeti ile iletişime geçtik, ancak telefon görüşmesi sırasında müşteri temsilcisi telefonu yüzümüze kapattı. McDonald's’s şubesiyle görüştüğümüzde ise onlar da bizi tekrar Yemeksepeti’ni aramaya yönlendirdiler. İki taraf da sorumluluk almadığı için mağduriyetimiz aynen devam ediyor.
Bu nedenle, eksik ve sorunlu ürünlerimizin yeniden gönderilmesini veya sipariş bedelimizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
