McDonalds Siparişimde Ürünler Sulu Ve Bozulmuş, Tam İade Talebi

4 Ekim Pazar günü saat yaklaşık 16.40 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's'tan köfte burger menü siparişi verdim. Toplam tutar 860 TL idi, 200 TL kupon indirimi ile 700 TL olarak ödendi. Siparişi kuryeden teslim alıp eve girdiğimde paketi açtığımda kolaların tamamen dökülmüş olduğunu, poşetin içinin olduğu gibi kola ve sos içinde kaldığını ve tüm ürünlerin ıslanmış olduğunu gördüm.

Hemen müşteri temsilcisine durumu anlattım, iade talep ettim ve ürünlerin alınması için gelip teslim almalarını istedim. Görüşme sırasında patateslerin de ıslak olduğunu defalarca söylememe rağmen temsilci ısrarla patateslerde sorun olmadığını, sadece belirli ürünler için 500 TL iade yapabileceklerini iletti. Hem gönderdiğim fotoğraflarda tüm ürünlerin ıslak olduğu açıkça görüldüğü halde hem de siparişin toplam bedeli ortadayken 500 TL’lik iadenin eksik ve yetersiz olduğunu belirttim; ancak buna rağmen aynı cevabı vermeye devam ettiler.

Ben ne eksik ne fazla, sadece ödediğim tutarın tamamının iadesini ve mümkünse gelip bozulan ürünleri teslim almalarını istiyorum. Tüm ürünlerin kola içinde kaldığı, paketin kullanılmaz hale geldiği açıkça ortadayken, kısmi iade yerine kupon indirimi ile ödediğim 700 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.