Kuryenin Yanıltması Ve Yemeksepeti’nin İade Reddine Karşı Şikayet

Yemeksepeti üzerinden dün öğle saatlerinde #xcpt-tx1s numaralı siparişi verdim. Kuryeleri kapıma geldiğinde eli boştu, siparişimin başka birine teslim edildiğine dair şeyler söyledi, ardından durumu düzelttiğini, siparişin bana başka bir kurye tarafından getirileceğini ve ödemenin kendisi tarafından alınması gerektiğini söyledi. Kurye Yemeksepeti kuryesiydi ve ben de 579 TL’yi kapıda kendisine ödedim.

Gün boyunca beklememe rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde siparişin bana teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Defalarca siparişin bana hiçbir şekilde ulaşmadığını belirtmeme rağmen, teslim edildiği iddia edilerek mağduriyetim giderilmedi.

Ne siparişimi alabildim ne de ödediğim 579 TL bana iade edildi. Kurye tarafından yanıltıldığımı ve Yemeksepeti’nin de bunu sistemde “teslim edildi” olarak göstererek sorumluluk almamasını kabul edemiyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.