to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Siparişimi Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
20 Mayıs 2026 günü saat 19:45 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim restoran tarafından hazırlanmış olmasına rağmen kurye gidip teslim almadığı için siparişim bana hiç ulaşmadı. Uygulama üzerinden ne siparişi iptal edebildim ne de sağlıklı bir şekilde destek alabildim.
Müşteri hizmetlerine herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, restoranla görüştüğümde siparişimin hazır olduğunu ama kuryenin gelip teslim almadığını söylüyorlar. Restorana, müşteri hizmetlerine ulaştıklarında kuryeyi beklemeleri gerektiğinin söylendiğini belirtmişler. Bu sebeplerden dolayı mağdur olduğum için Yemeksepeti ve Yemeksepeti kuryelerinden şikayetçiyim, herhangi bir şekilde restorandan şikayetçi değilim.
Gelişme
16 Temmuz’da Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan saat 09.30 civarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin teslim saati 09.57 olarak “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen sipariş bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Bu sorunu iletmek için Yemeksepeti canlı destek hattına bağlandım. Görüşmeye başlayan görevli yalnızca “merhaba” yazdı, sonrasında defalarca yazmama rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir cevap vermedi ve ben de sonuç alamadan sohbeti sonlandırmak zorunda kaldım. Uygulama üzerinden ya da telefonla ne Yemeksepeti’ne ne de Starbucks’a ulaşabildim.
Sipariş numaram #AP9l-2629-7mli olan ve online kredi kartı ile 555 TL ödediğim bu sipariş ya derhal tarafıma ulaştırılsın ya da ödediğim tutarın tamamı kartıma iade edilsin istiyorum. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
