to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin İletişimsiz Sipariş İptali Ve Restorana Mağduriyet
19 Şubat günü Tekirdağ Çorlu’da Yemeksepeti üzerinden Yeni Öz Urfa Lahmacun ve Kebap adlı restorandan sipariş verdim. Restoran yemeği hazırlayıp kuryeye teslim etmesine rağmen, kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden siparişi kendi tarafından iptal etmiş. Daha sonra restorana ulaştığımda, yemeğin geri bile götürülmediğini, bu nedenle hem esnafın hem de benim mağdur olduğumu öğrendim.
Ödemem iade edildi ancak yaşanan bu sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik nedeniyle şikayetim devam ediyor. Kuryenin, hazırlanmış bir siparişi müşteriye ulaşmadan keyfi şekilde iptal etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Canlı desteğe de hiçbir şekilde bağlanamadım, sistemde aktif bir destek hattı göremedim ve süreçte muhatap bulamadım.
Yemeksepeti’nden, bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, restoranın da mağduriyetinin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
