to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Gecikmeli Teslim İşareti Ve Fotoğraf Yükleme Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet
28.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından #czrw-2631-7d7g numaralı, 775 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim kusurlu şekilde teslim edildi ve ürünün o anki halinin fotoğrafını hemen çektim.
Ancak kuryenin siparişi sistemde zamanında “teslim edildi” olarak işaretlememesi nedeniyle, teslimat anında canlı desteğe bağlanıp durumu bildiremedim. Kurye teslimat durumunu sonradan güncellediğinde bağlandığım canlı destek ise sadece anlık kamera çekimiyle görsel yüklenmesine izin verdi, galeriden fotoğraf eklememe sistemsel olarak izin verilmedi. Kuryenizin geç güncellemesi ve uygulamanızdaki bu kısıtlama nedeniyle o anda yeni bir görsel çekme imkanım ortadan kalktı.
Canlı destek hattında görüştüğüm temsilciler, elimde ürünün o anına ait fotoğraf bulunmasına rağmen sadece “görsel yok” gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca ilk bağlandığım A******* u. İsimli müşteri temsilcisi, yazmaya fırsat bile bulamadan sohbeti ilgisiz şekilde sonlandırdı. Kendi sistemleriniz ve kuryenizin geç işlem yapması yüzünden mağdur edildim.
Kusurlu gelen ürüne ait fotoğraflarım ve sipariş detaylarım elimde mevcuttur. Ödemiş olduğum 775 TL tutarının iadesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Ek: Soğansız istememe rağmen Soğanlı geldi, patatesler zaten görselde görüldüğü gibi bayat ve hamburgerin ekmeği kesilmiş gibi ikiye ayrılmıştı.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler sorun çözüldü
