to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kazası Nedeniyle İptal Edilen İskender Siparişim İçin Özür Ve Telafi Talebi
18 Mart saat 18:49’da Yemeksepeti üzerinden HD İskender’den 4 adet 1,5 porsiyon iskender siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat 20 dakika bekledikten sonra siparişim, sistemde “kurye kaza yaptı” denilerek iptal edildi. Oruçlu bir şekilde bu kadar uzun süre bekletildim ve sonunda hiçbir şekilde yemek elime ulaşmadı.
Sipariş numaram #alm8-2612-l8BM. Yaşanan bu durumun ardından Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca “iadeniz yapıldı” denilerek geçiştirildim, hiçbir telafi, özür ya da çözüm önerisi sunulmadı. Hem bu ilgisizlikten hem de müşteriyi bu kadar mağdur eden süreçten dolayı Yemeksepeti’nden ciddi anlamda soğudum.
Ben, başta bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, yaşadığım zaman kaybı ve oruçlu halde bekletilmem nedeniyle özür ve uygun bir telafi yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür iptallerde müşterinin saatlerce bekletilmemesi ve müşteri hizmetlerinin gerçekten yardımcı olduğu bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Gönderdiğiniz mail hiçbir şekilde yardımcı olmadı vaktimi kaybettim ailemle bir yemek yiyecektim yüzleri düştü çok kotu bir iletişiminiz var ve hala sizden memnun değilim
