to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kapıma Teslim Etmediği İçin Sipariş İadesi Yapması Mağduriyet Yarattı
22 Mart 2026 tarihinde saat 16:52’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi İstanbul Bağcılar’daki adresime kurye getirdi. Kurye bina girişine kadar geldi ancak sağlık sorunu olduğunu, yukarı kata çıkaramayacağını söyleyerek ürünleri kapıma teslim etmedi ve aşağıya inmem gerektiğini belirtti. O sırada aşağı inme imkanım olmadığı için inemeyeceğimi söyledim; bunun üzerine siparişi bana teslim etmeden iade etti.
Sipariş numaram #t0bw-8e7'dir. Ücretim daha sonra iade edildi fakat benim asıl ihtiyacım olan şey, ürünlerin zamanında elime ulaşmasıydı. O an gerçekten gelen ürünlere ihtiyacım vardı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Kurye teslimata gelmiş olmasına rağmen kapıma kadar getirmeden ürünleri iade etmesi nedeniyle, Yemeksepeti’nin bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturmasını, böyle durumlarda anında ulaşabileceğimiz etkili bir iletişim ve çözüm hattı sağlamasını ve kuryelerle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sevgili Yemek Sepeti yetkilisi keşke size şikayetimi başka bir uygulamayla değil de kendi uygulamanız üzerinden size anlık ulaşabilsek
