Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Kurye
Kurye İletişimsizliğiyle Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi

ID:34247360

Kurye İletişimsizliğiyle Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi

Taha

Yemeksepeti

16 Kasım 2025 02:30

397

16 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden #ikov-2546-xb88 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Restorandan verdiğim yemek siparişi yaklaşık 15 dakika içinde hazır olmasına rağmen, kuryenin teslimat süresi 40-50 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişim, gece saat 01:45’te, adreste bulunmadığım gerekçesiyle kurye tarafından iptal edildi. Kurye kapımı çalmadı, beni aramadı veya herhangi bir şekilde iletişime geçmedi. Siparişi 00:17’de vermiştim ve en geç teslimat süresi 00:45-00:55 arasıydı. Yaklaşık 1 saatlik gecikmenin ardından siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara bakılmadı ve canlı destek hizmeti de yoktu. Ücret kartımdan çekildi, sonrasında iade edildi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Benim beklentim özür veya telafi değil; bu kadar uzun süre müşterileri bekletip, ardından iletişim kurmadan siparişi iptal eden kuryelere bu yetkinin verilmemesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Adresim Konya Karatay, Karatay Caddesi üzerindedir.

Şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.

Yemeksepeti

18 Kasım 2025 13:36 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Taha

25 Ocak 01:54

Merhaba kolay gelsin bugün gene aynı problemi başka bir restoran ile yaşadım teslimat süresi maksimum 00.40-00.50 arası olan yemeğim 01.15 sularında 1.40-1.50ye uzadı bağlandığım da ise saçma olan 110₺ kupon talep ettiler gerçekten yapamıyorsanız kapatın aracı firma olmaktan sizi an itibarı ile çıkartıyorum artık kendim restoranları arayıp kendim sipariş vereceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişin İptal Edilip Bilgi Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Mağdur Ediyor

Asya

Yemeksepeti

14 Ağustos 2025 19:27

147

14.08.2025 tarihinde saat 18:08’de Yemeksepeti üzerinden Şanlı Aspava’dan Beyti kebap siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 40-45 dakika boyunca önce hazırlanıyor, sonra yolda olarak göründü. Ancak uzun bir bekleyişin ardından, Yemeksepeti’nden operasyonel bir sıkıntı nedeniyle siparişimin iptal edild...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Sebepsiz İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ozan

Yemeksepeti

04 Ekim 2025 00:47

286

3 Ekim 2025 gecesi saat 22.22'de İstanbul Üsküdar'dan Yemeksepeti üzerinden restoran siparişi verdim. Siparişim Yemeksepeti'nin kendi kuryesi tarafından alınmasına rağmen, tam 1 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Gece gece aç bir şekilde siparişimi beklerken, saat 23.30'da ani...

Sipariş Teslim Edilmedi Canlı Destek Mağduriyeti Büyüttü

Arhan

Yemeksepeti

27 Ekim 2025 20:04

753

27 Ekim 2025 tarihinde saat 18.03’te Yemeksepeti üzerinden site adresime yemek siparişi verdim. Siparişimin teslim edildiği 19.23 olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Güvenlik görevlisi arayarak siparişimin geldiğini iletti ancak kurye siparişi farklı bir yere bırakmış. 1,5...

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Siparişim 1.5 Saat Bekletildi Tutarsız Yanıtlar Aldım

Sude

Yemeksepeti

25 Haziran 2025 17:48

582

25 Haziran 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, 1 saat 30 dakikayı aşkın süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. Siparişimle ilgili net bir bilgi almak için canlı destekle defalarca iletişime geçtim. Fakat bana önce F**** adında bir yetkiliden, sonra Ilahı adında başka bir yetk...

Yemeksepeti Siparişim 1.5 Saat Bekletildi Tutarsız Yanıtlar Aldım

yemeksepeti-siparisim-15-saat-bekletildi-tutarsiz-yanitlar-aldim-7.jpg

yemeksepeti-siparisim-15-saat-bekletildi-tutarsiz-yanitlar-aldim-6.jpg

yemeksepeti-siparisim-15-saat-bekletildi-tutarsiz-yanitlar-aldim-5.jpg

yemeksepeti-siparisim-15-saat-bekletildi-tutarsiz-yanitlar-aldim-2.jpg

yemeksepeti-siparisim-15-saat-bekletildi-tutarsiz-yanitlar-aldim-1.jpg

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Para İadesi Yok, Müşteri Hizmeti İlgisiz

Umut

Yemeksepeti

04 Ekim 2025 17:13

300

4 Ekim 2025 saat 15:26’da Yemeksepeti üzerinden Bizim Pilavcı’dan sipariş verdim (Sipariş No: oevb-1***). Siparişim uzun süre teslim edilmediği için yardım merkezinden sadece kuryeye ulaşabildim ve adresi yanlış verdiğimi fark ettim. Kuryeye durumu ilettiğimde, iptal edemeyeceklerini, istersem yemeğ...