Kurye Geçişi 10 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Açık Bilgi Yok

Yemeksepeti’indeki “Şekerim Düştü” adlı işletmem için kurye hizmetine geçiş başvurumu 10 günü aşkın bir süre önce yaptım. Buna rağmen aradan geçen bunca zamana karşın kurye geçişim hâlâ tamamlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Neredeyse her gün destek üzerinden talep oluşturmama rağmen her seferinde yalnızca “Sizi arayacaklar” denilerek geçiştiriliyorum. Somut hiçbir adım atılmaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

İşletmemde personel, kira, ürün, elektrik, vergi gibi düzenli giderlerim devam ediyor. Buna karşılık Yemeksepeti üzerinden kurye geçişim yapılmadığı için platformu tam kapasite kullanamıyor, sadece sınırlı sayıda sipariş alabiliyorum. Bu durum ciro kaybına neden oluyor ve müşteri kaybı yaşamama yol açıyor.

Kurye hizmetine geçiş başvurumun ilgili Yemeksepeti yetkilileri tarafından ivedilikle incelenmesini, geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Basit bir geçiş işleminin 10 günü aşkın süredir sonuçlandırılamaması kabul edilebilir bir durum değildir; yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.