to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Davranışı Ve Müşteri Temsilcisi Yaklaşımı Nedeniyle Mağdur Oldum
05.07.2026 tarihinde saat 11:13–11:20 arasında Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve numarası #I487-2627-49ql olan siparişimde, hem kurye davranışı hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Emaar AVM içerisinde bir mağazada çalışıyorum ve işim gereği mağaza dışına çıkamıyorum. Buna rağmen kurye, AVM girişine gelmemi söyleyerek siparişi teslim etmeye yanaşmadı.
Kendisi beni aradığında konumumu ve mağazanın yerini ayrıntılı şekilde tarif etmeme rağmen AVM içerisine girmedi ve adrese gelmedi. Daha önce aynı mağazaya defalarca sipariş verdim ve hiçbirinde adresle ilgili en ufak bir sorun yaşanmazken, bu siparişte “adresi bulamıyorum” denilip paket iptal edildi. Kurye AVM içine hiç girmediği halde adresi bulamadığını iddia etmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Ödememi Pluxee ile gerçekleştirmiştim, iade yapıldı ancak yaklaşık 1 saattir aç bir şekilde bekledim, iş yerimden ayrılamadığım için yeniden sipariş verip yemek yeme imkanım da kalmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Bu yaşananların özellikle ilgili kurye ve müşteri temsilcisi hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Uygulamayı bu olaydan sonra sileceğim ve artık kullanmayacağım ancak yine de bu geri bildirimin yetkililere net şekilde ulaşmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
