to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Aşırı Yüklenmesi Nedeniyle Sipariş Gecikmesi
Bugün Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 1 saatlik ciddi bir gecikme yaşadım. Gecikmenin temel sebebi olarak da aynı kuryeye 3–4 sipariş birden verilmesi ve kuryelerin adeta yetişmeye zorlanması olduğunu açıkça görüyorum.
Kuryelerin bu şekilde aşırı yük altında bırakılmasını hem müşteriyi mağdur eden hem de çalışanı yıpratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Kurye insan, hamal değil; bu çalışma şekli hem güvenlik hem sağlık açısından da risk oluşturuyor.
Yemeksepeti’nden beklentim, kuryelere insan onuruna yakışır şekilde davranılması, aynı anda bu kadar fazla sipariş yüklenmemesi ve dağıtım planlamasının hem müşteriyi hem de çalışanı koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesidir.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
