Kupon Hesaba Uygulanamıyor Ve Haksız Engelleme

Yemeksepeti iOS uygulamasında bugün gün içinde kullanmak istediğim bir kuponla ilgili sorun yaşamaya başladım. 600 TL ve üzeri alışverişlerde 300 TL indirim sağlayan, 31 Aralık 2026 tarihine kadar geçerli olan kuponumu kullanmak istediğim her siparişte “Bu kupon hesabınıza uygulanamıyor. Bilgilerinizi başka hesapta da kullanıyor olabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bugüne kadar uygulamayı yalnızca kendi telefonumda, kendi hesabımla kullandım, bilgileri başka bir hesapta kullanmadım. Hatta bir sıkıntı olabilir mi acaba diye uygulamayı silip tekrar yükledim. Buna rağmen gün içindeki tüm sipariş denemelerimde aynı uyarıyla karşılaştım ve kuponu hiçbir şekilde kullanamadım. Müşteri hizmetlerine ve desteğe ulaşmayı denedim ancak bağlantı sağlayamadığım için sorunumu iletemedim.

Kupon şartlarını sağlıyor olmama ve son kullanma tarihine daha uzun süre olmasına rağmen sistemin bu şekilde engelleme yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımın incelenmesini, haksız yere kısıtlama varsa kaldırılmasını ve 600 TL üzeri siparişlerimde 300 TL indirim sağlayan kuponumun tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.