to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanılamıyor, Eski Hesap Silinmeli
Yemeksepeti hesabımda kupon kullanmaya çalıştığımda uzun süredir “Kupon uygulanamıyor. Kuponu kullanmış veya bilgilerinizi başka hesapta da kullanıyor olabilirsiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Kullanmak istediğim kuponu daha önce hiç kullanmadım.
Yaklaşık 1 aydır bu hatayla karşılaşıyorum. Telefon numaram yeni, bu numarayla yeni bir hesap açtım. Eski telefon numarama ait olan eski hesabımı daha önce silmeme rağmen, sistemde hâlâ bilgilerimin başka bir hesapta olduğu söyleniyor ve bu nedenle kuponlarımı kullanamıyorum.
Eski hesabımın sistemden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, yeni telefon numaramla kullandığım mevcut hesabımda kuponlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve bu durumla ilgili gerekli sistem düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti’ne yeni telefon numaramla yeni bir hesap açmama rağmen, hesap açtığımdan beri hiçbir kuponu kullanamıyorum. Sipariş vermek istediğimde sürekli olarak “Bu kupon yalnızca yeni kullanıcılar için geçerlidir. Bilgilerinizi başka hesapta da kullanıyor olabilirsiniz.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle indirimlerden yararlanamıyorum.
Daha önce eski numaram ve telefonumla adıma kayıtlı başka bir Yemeksepeti hesabı vardı, fakat hem telefonumu hem telefon numaramı değiştirdim ve tamamen yeni bilgilerimle yeni bir hesap oluşturdum. Eski hesabımı da kapattırmama rağmen sistem beni yeni kullanıcı olarak görmüyor ve kupon kullanımıma hâlâ izin vermiyor.
Bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de yazmıştım, yardımcı olacaklarını söyleyip geri dönüş yaptılar ancak sorun hiç çözülmedi, sonrasında da tekrar dönüş yapılmadı. Uygulama içi destek ve telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Biraz önce destek maili üzerinden de durumu ilettim fakat hâlâ hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, kimse dönüş yapmıyor ve yardımcı olmuyor.
Hesabımın yeni kullanıcı olarak doğru şekilde tanımlanmasını, kupon kullanımımın açılmasını ve bu hatanın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezi üzerinden bir çözüm veya talep verilmiyor, müşteri temsilcisine da bağlanmıyor. Artık mağduriyetimi giderin yoksa uygulamayı bir daha kullanmayacağım. 1 aydır bu sorun çözülmüyor.
Yemeksepeti hesabımda kupon kullanmaya çalıştığımda 'Kupon uygulanamıyor' hatası alıyorum. Bu hatayı yaklaşık bir aydır yaşıyorum. Yeni telefon numaramla yeni bir hesap açtım, ancak sistem eski hesabımın hâlâ var olduğunu ve kuponlarımı engellediğini söylüyor. Eski hesabımın tamamen silinmesini ve yeni hesabımda kuponları sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum.
