Kredi Kartına İade Reddi Ve Cüzdana Yanlış Yönlendirme

26.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:45’te Yemeksepeti üzerinden McDonald's’dan vermiş olduğum sipariş yanlış getirildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade yapılmasını istediğimi özellikle belirttim.

Tüm talebime rağmen iade tutarı kredi kartıma değil, uygulamanın kendi “Cüzdan” hesabına aktarılmış. Uygulama içi destek üzerinden yaptığım görüşmede şikayetimin kayda alındığı ve para iadesi seçeneklerinden bahsedildi, ancak kredi kartıma iade yapılması talebim yerine getirilmedi ve sipariş ekranında “iptal edildi” görünmesine rağmen para hâlâ sadece cüzdan hesabımda duruyor. Ayrıca para iadesi ayarları ekranında “para iadesi tercihi” ve “Cüzdan’a iade” seçenekleri yer almasına rağmen, ben cüzdanı seçmiş veya kullanım koşullarını onaylamış değilim. McDonald's tarafından bana gönderilen mesajda da siparişin iptal edildiği, ücret iadesinin cüzdan hesabıma yapıldığı ve 100 TL’lik indirim kuponu tanımlandığı belirtilmiş. Ben ne bu cüzdanı kullanmak istiyorum ne de indirim kuponu ile bu mağduriyetimin telafi edilmesini kabul ediyorum. Ödemeyi nasıl kredi kartımla yaptıysam, iadenin de aynı kredi karta yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu hatanın düzeltilerek iade tutarının en kısa sürede ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz olarak geri gönderilmesini talep ediyorum.