Kişisel Verilerimin Yanlış Kişiye Paylaşılması Ve İletişim Sorunu

Manisa Şehzadeler’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte, henüz kurye adrese bile gelmeden sistemde kayıtlı olan kendi telefon numaram yerine annemin numarası aranmış. Annem, kurye tarafından arandığında kendisine yer ve yön tarifi sorulmuş ve annemin ifadesine göre adım, adresim ve konuma dair detaylar paylaşılmış. Bu durumu, yemek daha elimize ulaşmadan annemden öğrenmiş olmam beni hem çok rahatsız etti hem de kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.

Benim numaram açıkça sistemde kayıtlı ve sipariş de kendi adıma olmasına rağmen neden başka bir akraba numarası aranıyor, neden kişisel bilgilerim üçüncü kişilere bu şekilde aktarılıyor anlamış değilim. Bu durum hem mantıksız hem de kişisel verilerin korunması açısından son derece problemli.

Üstelik bu olayın hemen ardından Yemeksepeti’ne ulaşmak istediğimde, internette yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefon hiç çalmadı, yani yaşadığım bu ciddi konuda şirketle doğrudan iletişime de geçemedim.

Yemeksepeti’nden, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin hangi süreçte, hangi gerekçeyle ve kime nasıl aktarıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, bu ihmalde sorumlu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar etmeyeceğine dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.