to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Gecikmeli Teslimat Ve Soğuk Burger Menü Şikayeti
Yemeksepeti üzerinden 22.20’de Saloon Burger restoranından “Kaldırın İkilisi Burger Menü” siparişi verdim. Sipariş sırasında görünen ilk teslimat süresi içinde gelmesi gerekirken, teslimat saati sistemde dört kez değişti ve siparişim ancak 23.15’te elime ulaştı. Bu sırada yemeğim geldiğinde tamamen buz gibiydi ve yenmeyecek durumdaydı.
Yaşadığım gecikme ve ürünün soğuk gelmesi üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana siparişin verilen süre içinde teslim edildiği söylendi ve teslimat süresinin birkaç kez değişmiş olmasına rağmen bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de ücretini ödediğim yemeği düzgün şekilde tüketemedim.
Siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, teslimat sürelerindeki bu tutarsızlığın dikkate alınmasını ve soğuk gelen ürün için ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
