Kayıtlı E-posta Başkasına Ait Olduğu İçin Hesabımı Kullanamıyorum

Uzun süredir kullandığım Yemeksepeti hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Kendi telefon numaram olan 534*****90 ile giriş yapıyorum, SMS ile gelen kodu doğru şekilde giriyorum ancak bu aşamadan sonra sistem benden e-posta üzerinden kod istiyor. Hesapta kayıtlı olan e-posta adresi bana ait olmadığı için bu kodu alamıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Hesapta kayıtlı telefon numarası, ad-soyad, eski siparişler ve kayıtlı adresler bana ait olmasına rağmen hesabı başka birisinin kullandığından şüphe ediyorum ve kendi numaramla giriş yapamıyorum. İki aydır bu sorun devam ettiği için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım.

Hesabın güvenlik kontrolü yapılarak, telefon numaram üzerinden hesabın yeniden benim adıma tanımlanmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını istiyorum. Gerekirse kimlik veya ek doğrulama istenirse bunu da sağlayabilirim.