Kasa Fişi Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Yemeksepeti üzerinden dün saat 19:00 civarında, İstanbul Göztepe’de bulunan Nakkaş isimli restorandan verdiğim siparişte, özellikle sipariş notunda kasa fişinin mutlaka gönderilmesini rica etmeme rağmen fiş tarafıma iletilmedi. Vergi açısından ve kayıtlarım için önemli olan bu fişi özellikle belirtmiş olmama rağmen dikkate alınmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu Yemeksepeti müşteri temsilcileriyle görüşmek için defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimse dönüş yapmadı. Olayın üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma gelen tek yanıt 'Talebiniz inceleniyor' şeklinde otomatik bir mesaj oldu. Bunun dışında ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Benzer bir problemi daha önce rakip platformlarda yaşadığımda çok kısa sürede muhatap bulabildiğimi ve sorunun hemen çözüldüğünü özellikle belirtmek isterim.

Ben, ilgili siparişe ait kasa fişimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Eğer fişi gönderemeyeceklerse, bu durumda sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, böyle basit bir konuda bile ulaşılabilir bir muhatap bulamamak ciddi bir güvensizlik yarattığı için konu hakkında benimle açıkça iletişime geçilerek net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha tercih etmeyeceğimi ve bundan sonraki siparişlerimde rakip platformları kullanacağımı da belirtmek istiyorum.