to read complaints and reviews, or file yours.Karen Cafe Yetkilisinin Tehdit Ederek Ücret Alması
16.07.2026 tarihinde saat 23.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Karen Cafe adlı işletmeden waffle siparişi verdim. Gelen ürün, uygulamadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığı için Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşüp iade talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kurye ile de konuşulduğunu, ürünü imha edebileceğimi ve iadenin gerçekleşeceğini belirtti, ardından da iade işlemi uygulamada tamamlandı.
Buna rağmen Karen Cafe isimli işletmenin yetkilisi olduğu söyleyen kişi gecenin bir vakti evime kapıya geldi. Bağırarak ve tehdit ederek, baskı kurup ürünü yemediğim halde benden tekrar ücret talep etti ve zorla ücreti aldı. Bu ödeme için elimde fiş bulunmaktadır. Hem oturduğum apartmandaki komşularımın önünde hem de misafirlerime karşı zor durumda kaldım ve sonuç olarak hem paramı kaybettim hem de psikolojik olarak rahatsız oldum.
Yemeksepeti’nin, anlaşmalı olduğu bu işletmenin bu davranışını dikkate almasını, konuyla ilgili benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu işletme hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Karen Waffle isimli restorandan sipariş verdim. Sipariş bana ulaştığında gelen ürün, uygulamadaki görsellerle uyuşmadığı için Yemeksepeti ile iletişime geçtim ve haklı bulunarak sipariş ücretim tarafıma iade edildi.
Asıl sorun bu iade işleminden sonra başladı. İade tamamlandıktan sonra restoran çalışanları ev adresime gelerek kapımda benimle tartıştı. İade edilen ücreti geri vermem için baskı kurdular ve kendimi ciddi şekilde stres ve baskı altında hissettim. Bu baskı nedeniyle pos cihazı ile 16.07.2026 tarihinde 1.200 TL tutarındaki ücreti tekrar ödemek zorunda kaldım, bu ödemeye ait pos fişi elimde mevcuttur.
Bir müşterinin ev adresine gidilerek bu şekilde ödeme talep edilmesi ve müşterinin baskı altında bırakılması kesinlikle kabul edilemez. Kişisel adres bilgilerimin bu şekilde kullanılması güvenlik açısından beni son derece rahatsız etmiştir.
Ayrıca Yemeksepeti hesabımda kayıtlı eski e-posta adresime erişimim bulunmuyor. Telefon numaramla hesabıma giriş yapabiliyorum ancak canlı destek seçeneğine ulaşamıyorum. E-posta ile destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yemeksepeti’nden beklentim, bu olayın acilen incelenmesi, ilgili restoran hakkında gerekli işlemlerin yapılması, ev adresimin bu şekilde kullanılmasının nedeninin açıklığa kavuşturulması ve baskı altında yaptığım ikinci ödemenin iadesiyle mağduriyetimin giderilmesidir. Bu olayla ilgili pos ödeme fişini ve gerekli diğer belgeleri istenmesi halinde paylaşmaya hazırım.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezii üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
