to read complaints and reviews, or file yours.Joker İndirimli Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
6 Ağustos 2024 tarihinde saat 10:52’de Yemeksepeti üzerinden Konya’daki Anadolu Su Böreği şubesinden 1 kilo kıymalı su böreği siparişi verdim (#fb26-o0m4). Sipariş tutarı 375,99 TL olup ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ve Joker indirimi kullandım.
Bir süre sonra siparişim, “ürün temin edilemediği” gerekçesiyle Yemeksepeti tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bunun üzerine dükkanın kendi telefonunu arayarak su böreği olup olmadığını sordum, ürünün mevcut olduğunu söylediler ve iptali kendilerinin yapmadığını, Yemeksepeti’nin iptal ettiğini belirttiler. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kupon kullanıldığı için siparişlerin keyfi olarak iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Bu konuda açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, Yemeksepeti’nin bu tür durumlara karşı daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini rica ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Üyeliğinize kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
